设计师该如何找到自己的增长指标?

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admin 2018-07-18 20:04:49
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一、什么是增长?

每个人对增长可能有不同的理解,有不少大佬说增长是让更多用户更好地体验到产品的核心价值(这也间接地说明设计师的工作与增长并不矛盾),我本人很认同这一观点。但我喜欢用一种更直接、更接地气的方式来表述增长理念:最小成本撬动最大价值

这个图很好地表达了我心中对增长的理解:通过一个杠杆,精密地计算好位置,最终可以撬动地球。可以说,只有把增长视为一门科学,才能真正做到用最小的成本实现最大的价值。

二、如何衡量增长?

说到实现价值,就不得不提到衡量标准,否则就虚了。该用什么衡量增长呢,是KPI吗?是用户满意度吗?

其实都不是。因为这里说的价值应该是指长期的且可以被量化的:KPI虽然能够被量化但它是短期指标;用户满意度等定性指标也不符合,一方面它不够量化,另一方面它不能代表产品的长期价值,毕竟用户喜欢但最后没活下去的产品比比皆是。

那么到底该怎么衡量增长呢?

我比较喜欢用OKR而不是KPI或其它体验指标。OKR是目标(Objective)与关键结果(Key Result),这个O代表的是有野心的、长远的目标,所以OKR中的KR自然是长期价值驱动的而非短期利益导向的指标,它完全符合增长的核心意义。

三、如何明确增长指标

如何明确OKR指标呢?

首先我们要知道企业的O以及它对应的指标是什么,这个指标就是北极星指标。北极星指标顾名思义,就像天上的北极星高高悬挂在天空,指引全公司上上下下的人朝着一个方向前进。

下图是我在网上找到的关于北极星指标的范例,大家可以参考。

从图中可以看出,这个指标绝非短期指标,而是长期价值驱动的指标。

不同的商业模式,对应的北极星指标是不同的。即使是同样的商业模式,北极星指标可能也不一样。

比如Facebook和Mysapce都是社交网站,但是Facebook的北极星指标是活跃度,而Myspace的北极星指标是新增注册用户这一虚荣指标,最后的结果大家都看到了,Myspace遗憾落幕而Facebook逆势反超。可见北极星指标有多么重要,它代表了公司的方向和决策。

只有找到正确的北极星指标,我们才能保证每个人所做的每一件事情,都围绕同一个正确的目标,进而产生最大合力为公司创造巨大价值。


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